01如果交互式屏幕无法开机，我该怎么办？
首先检查电源线是否正确连接、插座是否有电。如果问题仍然存在，请按照知识库中所述的重启流程操作，或创建一张技术工单。
02平板电脑可以在家使用吗？
AVACOM 的模式是混合式：技术存在于学校，而非家中。设备专为教室高强度使用而设计，通过 CarGo 充电车进行管理。
03如果机构没有网络，软件还能运行吗？
可以。该系统在设计上即为离线优先。它完全无需网络即可运作。同步新内容需要偶尔的连接，而非永久连接。
04我该如何更新平台内容？
内容会在预定的同步时间窗口内（通常在凌晨）自动更新。无需协调员或 IT 团队手动干预。
05如果平板电脑损坏了怎么办？
平板电脑享有 AVACOM 保修。创建一张工单，注明序列号和损坏描述。支持团队会引导你完成更换或维修流程。
06CarGo 充电车到达机构后如何配置？
AVACOM 团队会完成 CarGo 的初始安装，并与分配的平板电脑进行配置。专家会到访机构，确保第一天使用前一切就绪。
07我们可以创建自己的课程吗？
可以。教师可以在平台内创建自己的交互式课程，并与学生共享虚拟实验室。
08有面向教师的教学法培训吗？
有，包含在每一次实施中。线下初始培训加上后续支持，并将教学知识转移给机构的教师团队。
09我可以跟踪我的工单状态吗？
可以。提交工单后，你会收到一个案件编号以及自动的进度通知。系统会在每次状态变更时通知你。